2007年7月2日,星期一(GSM+8 北京时间)
浙江法制报 > 第六版:服务 改变文字大小:   | 打印 | 关闭 
一批新法规昨开始施行

  严禁洗染企业
  利用储值卡进行消费欺诈
    商务部、工商总局、环保总局联合发布的洗染业管理办法自7月1日起施行。管理办法要求经营者制定有关安全生产、环境保护和卫生管理制度,明确禁止洗染企业从事虚假宣传,利用储值卡进行消费欺诈,以水洗、单烫冒充干洗等欺诈行为。
    管理办法还从环保方面对洗染企业提出具体要求:新建或改建、扩建洗染店应当使用具有净化回收干洗溶剂功能的全封闭式干洗机,现有洗染店使用开启式干洗机的,必须进行改装。不得使用不符合国家规定的干洗溶剂,鼓励水洗厂使用无磷、低磷洗涤用品。污染物的排放应当达到国家或地方规定的污染物排放标准,不得将不符合排放标准的废水直接排放到河流、湖泊、雨水管线等。

  “农家乐”按服务质量分5级
    商务部出台的农家乐经营服务规范和饭店业星级服务人员资格条件均自7月1日起施行。
    农家乐经营服务规范对旅游景点相关设施的环保、消防、卫生、安全等多方面作出了详细的规范和要求,还特别根据经营服务的质量划分了5个等级。此外,规范首次对农家乐旅游按经营模式进行了划分,有田园休闲型、山地观景型、民俗风情型等6种类型,将方便游客根据自己的喜好选择景点。
    饭店业星级服务人员资格条件沿用国际通用的星级服务概念,以服务技能的规范与创新为主线,面向饭店与餐饮业的现职服务人员,将前厅、客房、餐饮3个工种的服务人员分为5个等级,用星来标识。星级越高,所需掌握的知识和所要求具备的专业技能水平亦越高。